Villa Serena

Modulo reclami

    La Casa di Cura Villa Serena del Dr. L. Petruzzi S.r.l. (“Villa Serena”) La informa che, se ritiene di dover segnalare eventuali reclami alla Direzione, può farlo utilizzando il presente spazio, inserendo la data e l’eventuale recapito al quale far pervenire la nostra risposta. Riceverà risposta nel tempo più breve possibile. Nei casi complessi il riscontro non avverrà più tardi di 30 giorni. La preghiamo di voler fornire il maggior numero di informazioni e dettagli possibili ed in particolare di segnalare il servizio e/o il reparto presso cui ha ricevuto le cure, il giorno e l’ora del disservizio.

    Motivo del reclamo:













    data

    INFORMATIVA PRIVACY ex art. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 e delle applicabili disposizioni in materia di privacy

    per poter inoltrare il messaggio, è necessario prendere visione dell'informativa privacy

    Ai sensi e per gli effetti del Regolamento (UE) 2016/679 recante il “Regolamento generale sulla protezione dei dati personali” (“Regolamento”), del d.lgs. 196/2003 come modificato dal d.lgs. 101/2018 (“Codice della privacy”) e di ogni altra disposizione e/o normativa, nazionale e/o comunitaria, applicabile in materia di protezione dei dati personali, la Casa di Cura Villa Serena del dr. L. Petruzzi S.r.l. (“Villa Serena” o “Casa di Cura”), in persona del suo legale rappresentante pro tempore, con sede in viale L. Petruzzi 42, 65013 Città S. Angelo (PE), tel. 085-95901, fax 085-9590206, in qualità di titolare del trattamento (“Titolare”), La informa che i dati personali, ivi inclusi i dati “particolari” di cui all’art. 9 del Regolamento (in dettaglio, stato di salute, vita e/o orientamento sessuale) da Lei forniti in sede di compilazione del form di cui sopra (“Dati”), potranno formare oggetto di trattamento nel rispetto di quanto segue.
    Il Titolare raccoglie e tratta i Dati (es., nome, cognome, dati di contatto) a Lei riferibili nel contesto dell’invio, da Lei spontaneamente effettuato, del messaggio inserito nel form di cui sopra, per esclusiva finalità di presa in carico del Suo messaggio / richiesta. In particolare, nel caso in cui Lei fornisca via email i dati relativi al Suo numero di telefono (abitazione o cellulare) e al Suo indirizzo di posta elettronica (e-mail), Villa Serena La informa che i predetti contatti verranno trattati solamente per rispondere al Suo messaggio o, più in generale, per poterLa contattare in caso di necessità. La base giuridica del trattamento dei Suoi Dati è, dunque, rappresentata dal Suo consenso, ai fini di permettere al Titolare di eseguire e rispondere alla Sua richiesta (anche, di prestazione sanitaria).
    Il conferimento dei Suoi Dati in relazione alle finalità sopra evidenziate è necessario ai fini della esecuzione del servizio richiesto. Pertanto, il mancato conferimento dei Dati personali comporterà l’impossibilità, per Villa Serena, di prendere in carico il Suo messaggio / richiesta.
    I Suoi Dati non saranno diffusi e potranno essere comunicati, per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti: (i) persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza o forniscano servizi alla Casa di Cura, con particolare ma non esclusivo riferimento alle questioni in materia amministrativa, contabile, legale, tributaria e finanziaria; (ii) soggetti cui la facoltà di accedere ai Dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge (es. strutture legate al Sistema Sanitario Nazionale o enti assicurativi).
    I soggetti appartenenti alle categorie sopra indicate utilizzeranno i Dati in qualità di autonomi titolari del trattamento o quali responsabili del trattamento.
    Villa Serena La informa, inoltre, che i Suoi dati non saranno oggetto di trasferimento verso un Paese terzo (non appartenente all’Unione europea) o un’Organizzazione internazionale che non abbia garantito un elevato livello di protezione dei dati personali analogo a quello assicurato nell’Unione europea.
    I Dati potranno, inoltre, essere portati a conoscenza di nostro personale che li tratterà in qualità di soggetti autorizzati del trattamento ai sensi degli artt. 4, n. 10), 29 e 32, par. 4 del Regolamento e dell’art. 2-quaterdecies del Codice della privacy.
    I dati raccolti saranno conservati per il solo tempo strettamente necessario a perseguire le finalità sopraindicate.
    Le richieste di esercizio dei diritti previsti ai sensi degli artt. 15 e ss del Regolamento (ad esempio, accesso, cancellazione, aggiornamento, rettificazione, integrazione, ecc.) possono essere rivolte al Titolare o al Responsabile della protezione dei dati di Villa Serena, contattabile al numero +39 0859590629, fax +39 0859590206, nonché all’indirizzo e-mail privacy@villaserena.it.
    Il Titolare Le ricorda, infine, che Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).”

    Ho preso visioneNon ho preso visione

    La casa di cura Villa Serena, in qualità di titolare del trattamento dati (il “Titolare”), La invita a leggere attentamente l’informativa privacy e La informa che, in caso di Sua mancata presa visione della stessa, Lei non potrà proseguire nell’operazione che sta attualmente svolgendo

    CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

    CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    La Casa di Cura Villa Serena del dr. L. Petruzzi S.r.l. (“Villa Serena” o “Casa di Cura”), in qualità di titolare del trattamento (“Titolare”), La informa che il conferimento dei Suoi dati personali (es., nome, cognome, dati di contatto) in relazione alle finalità sopra evidenziate è necessario ai fini della esecuzione del servizio richiesto.
    Pertanto, la mancata indicazione di tali dati determina l’impossibilità, per Villa Serena, di procedere alla presa in carico della Sua richiesta (ad es. per rispondere ad una Sua richiesta di prenotazione di una visita specialistica con un medico di Villa Serena, quest’ultima deve poter sapere qual è la patologia per la quale Lei richiede la visita al fine di indirizzarLa al medico competente).
    Pertanto, nel caso in cui decidesse di non prestare il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali, la Casa di Cura non potrà prendere in considerazione la Sua richiesta.
    Villa Serena Le ricorda, tuttavia, che ai sensi dell’art. 7 del Regolamento, Lei hai il diritto di revocare il Suo consenso al trattamento dati in qualsiasi momento.

    Acconsente al trattamento dei Suoi dati personali da parte della Casa di Cura Villa Serena?

    AcconsentoNon Acconsento

    La casa di cura Villa Serena, in qualità di titolare del trattamento dati (il “Titolare”), La invita a leggere attentamente l’informativa privacy e La informa che, in caso di Sua mancata presa visione della stessa, Lei non potrà proseguire nell’operazione che sta attualmente svolgendo

    CONSENSO AL TRATTAMENTO DI CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI PERSONALI («DATI SENSIBILI»).

    Acconsente al trattamento dei Suoi dati sensibili da parte della casa di cura Villa Serena?

    AcconsentoNon Acconsento

    La casa di cura Villa Serena, in qualità di titolare del trattamento dati (il “Titolare”), La informa che, in ragione del diniego del Suo consenso al trattamento di tale dato, l’operazione di invio telematico della sua richiesta non potrà esser portata a termine.